Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr055

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
rr055 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr055
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rr055 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại cho mục đích đối soát. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với hệ thống chúng tôi được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi ví thanh toán đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn các bước tiếp theo, bao gồm cả xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu nhạy cảm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác nhận trong cùng phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Tài khoản của bạn

Một số thay đổi thông tin — như cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán — có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần để xác minh danh tính và xử lý giao dịch mới được lưu lại.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu xóa tài khoản cần xác minh danh tính trước. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ, trừ phần pháp luật bắt buộc lưu giữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật ngày hiệu lực trên trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.